METODO DE ACERCAMIENTO- STORYBOARD
Los storyboards proporcionan una narrativa visual que genera empatía y comunica el contexto en el que se utilizará una tecnología o formato. El uso de storyboards ayuda a capturar visualmente los factores sociales, ambientales y técnicos importantes que dan forma al contexto de cómo, dónde y por qué las personas interactúan con los productos. Al ilustrar narrativas ricas en contexto, los storyboards pueden utilizarse para fomentar la empatía hacia los usuarios finales, replantear los puntos de contacto en múltiples canales y considerar alternativas de diseño en las primeras fases del proceso de diseño.
Planeación: Para llevar a cabo esta actividad, se estableció contacto con la participante a través de una reunión en Teams. Durante la llamada, se le proporcionaron instrucciones precisas y se le explicó el propósito del ejercicio: representar visualmente, mediante un storyboard, el proceso que siguen las víctimas de violencia sexual al pedir ayuda o presentar una denuncia. Este método visual se eligió porque permite captar de manera clara y detallada las experiencias emocionales y los procesos complejos que las víctimas enfrentan, algo que puede ser difícil de expresar solo con palabras.
La participante elaboró una serie de viñetas que ilustraban cada etapa de este proceso. Al finalizar, se le pidió que explicara el significado de cada cuadro, describiendo las emociones, barreras y apoyos involucrados en cada momento. Esta combinación de representación visual y narración oral permite obtener insights más profundos, identificando momentos clave, emociones intensas y obstáculos específicos.
El material visual obtenido será analizado para identificar patrones comunes, dificultades y áreas de mejora en el acceso a la ayuda para las víctimas. A partir de estos hallazgos, se podrán generar propuestas concretas para fortalecer los mecanismos de apoyo, sensibilizar a las instituciones y mejorar la respuesta ante casos de violencia sexual. El análisis de las viñetas permitirá extraer insights valiosos, como puntos críticos, emociones predominantes y apoyos efectivos, que servirán para diseñar intervenciones más precisas y centradas en las necesidades reales de las víctimas.
CONCLUSIÓN
Pude comprender, desde la perspectiva de una persona que acompañó a un familiar en este proceso, cómo es el camino para acceder a las instituciones que brindan apoyo a las víctimas de violencia sexual. Su relato permitió evidenciar que el procedimiento suele percibirse como insensible y deshumanizado, lo que puede agravar la experiencia de quienes buscan ayuda.
Además, este testimonio contribuye a una comprensión más integral de la problemática al visibilizar las barreras emocionales e institucionales que enfrentan las víctimas. Al identificar estos obstáculos, se pueden proponer soluciones concretas para mejorar la atención, sensibilizar a los actores involucrados y fortalecer los mecanismos de apoyo, con el objetivo de hacer que estos procesos sean más accesibles, empáticos y efectivos.